Altus Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Altus cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Altus için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E, F ya da H ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Kapak kapanmıyor, program başlamıyor — kontrol sırası
- Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor — kontrol sırası
- Su ısınmıyor — kontrol sırası
- Bulaşıklar soğuk suyla yıkanıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E1 | Su giriş hatası — Musluk, hortum ve giriş filtresi kontrolüyle çoğu zaman kullanıcı çözer. |
| H5 | Pompa hatası — Kod doğrudan pompayı işaret eder; önce filtre ve pervane kontrol edilir. |
| E18 | Dengesiz yük — Arıza olmayabilir; çamaşırı dağıtıp tekrar deneyin. |
| E2 | ⚠ Cihaza göre değişir — Çamaşırda su boşaltma, bulaşıkta su ısıtma sorunudur. |
| H1 | NTC sensör hatası — H grubu doğrudan parçayı gösterir; ölçüm gerekir. |
| E3 | Kapı kilidi hatası — Kapağı açıp tekrar sıkıca kapatmak çoğu zaman yeterlidir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Altus tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “ekranda e, f ya da h ile başlayan bir kod var”, “makine su almıyor ya da su atmıyor”, “kapak kapanmıyor, program başlamıyor”, “sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118